সাধারণ জিজ্ঞাসা

পছন্দের পণ্য ও ওজন বেছে কার্টে যোগ করুন। চেকআউটের আগে লগইন বা রেজিস্টার করতে হবে, তারপর ডেলিভারি ঠিকানা নির্বাচন করে অর্ডার কনফার্ম করুন।

হ্যাঁ। অর্ডার ট্র্যাকিং, ঠিকানা সংরক্ষণ ও সহজ রিটার্নের জন্য লগইন বা রেজিস্টার করা বাধ্যতামূলক। মোবাইল OTP, ইমেইল, Google বা Facebook দিয়ে মুহূর্তেই অ্যাকাউন্ট খোলা যায়।

বর্তমানে সব অর্ডারে শুধু ক্যাশ অন ডেলিভারি। পণ্য হাতে পেয়ে আগে চেখে দেখুন, পছন্দ হলে তবেই টাকা পরিশোধ করুন।

শুধু চেকআউট পেজে অর্ডার সারসংক্ষেপের ‘কুপন কোড’ ঘরে কোডটি লিখে ‘প্রয়োগ’ চাপুন।

গুড় প্রস্তুতের কাজ শুরুর আগে পর্যন্ত আমার অ্যাকাউন্ট থেকে বা হটলাইনে ফোন করে বাতিল করা যায়।

না। গুড়ের দোকানে অর্ডার পাওয়ার পর আমরা আপনার জন্য গুড় প্রস্তুত করি, তাই আপনি পান তাজা স্বাদ ও ঘ্রাণ।

প্রস্তুতিতে প্রায় ১–২ কার্যদিবস, এরপর ঢাকায় ১–২ এবং ঢাকার বাইরে ২–৪ কার্যদিবসে ডেলিভারি।

ঢাকার ভেতরে ৳৬০ এবং ঢাকার বাইরে ৳১২০। ৳২০০০ বা তার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি। চার্জ আপনার ডেলিভারি ঠিকানার জেলা অনুযায়ী চেকআউটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাব হয়।

Steadfast, Pathao ও Sundarban কুরিয়ারে সারা দেশে।

হ্যাঁ। শুধু খেজুরের রস — চিনি, রং বা কেমিক্যাল নেই।

পারবেন। ১ কেজি, ২ কেজি, ৫ কেজি ছাড়াও ‘কাস্টম’ অপশনে কেজিতে আপনার প্রয়োজনীয় ওজন লিখে অর্ডার করা যায়।

পাটালি ও কাতি শুকনো, ঠান্ডা স্থানে বায়ুরোধী পাত্রে মাসের পর মাস ভালো থাকে। ঝোলা গুড় ফ্রিজে রাখলে বেশিদিন টাটকা থাকে।

নলেন ঝোলা গুড়ে সাধারণত কাটে না। চুলা বন্ধ করে বা দুধ ঠান্ডা হলে গুড় মেশালে ভালো ফল পাবেন।

ডেলিভারির সময়ই চেখে দেখুন; পছন্দ না হলে পণ্যটি গ্রহণ করবেন না, কোনো টাকা দিতে হবে না। গ্রহণের পর সমস্যা ধরা পড়লে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ জানান; যাচাইয়ের পর রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হবে।

পণ্যের বড় অংশ ব্যবহারের পর, ভুলভাবে সংরক্ষণে নষ্ট হলে, বা প্রাকৃতিক কারণে রং/দানার সামান্য পার্থক্যের ক্ষেত্রে।