শর্তাবলি

কার্যকর: ১ নভেম্বর ২০২৬ · সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৫ অক্টোবর ২০২৬

গুড়ের দোকান (“আমরা”, “আমাদের”) থেকে পণ্য কেনা বা এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

পরিচিতি ও সম্মতি

গুড়ের দোকান রাজশাহীর বাঘা অঞ্চলের খেজুর রস থেকে প্রস্তুত খাঁটি গুড় অনলাইনে বিক্রি করে। এই শর্তাবলি আমাদের ওয়েবসাইট, এর মাধ্যমে দেওয়া সকল অর্ডার এবং আমাদের সাথে আপনার সকল যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তের সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি, ডেলিভারি নীতি ও মান নিশ্চয়তা নীতি একত্রে পঠিতব্য।

সংজ্ঞা

• “গ্রাহক” বা “আপনি” — যিনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা পণ্য অর্ডার করেন।
• “পণ্য” — গুড়ের দোকানের ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত যে কোনো গুড় বা সংশ্লিষ্ট সামগ্রী।
• “অর্ডার” — চেকআউটের মাধ্যমে আপনার জমা দেওয়া ক্রয়ের অনুরোধ।
• “কার্যদিবস” — শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত অন্যান্য দিন।

অ্যাকাউন্ট ও যোগ্যতা

• অর্ডার করতে হলে আপনাকে লগইন বা রেজিস্টার করতে হবে। মোবাইল OTP, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড বা Google — যে কোনো পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্ট খোলা যায়।
• অর্ডার করার জন্য আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে, অথবা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায় আপনার।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি।

লগইন পদ্ধতি

• মোবাইল OTP: আপনার মোবাইল নম্বরে একটি এককালীন কোড পাঠানো হয়। কোডটি অন্য কাউকে দেবেন না। মোবাইলে এসএমএস পাওয়ার জন্য আপনার অপারেটরের চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• Google: এই পদ্ধতিতে লগইন করলে আপনি Google-এর নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিও মেনে চলতে সম্মত হন। আমরা Google-এর কাছ থেকে শুধু আপনার নাম ও ইমেইল নিই — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে।
• আপনি যে কোনো সময় Google থেকে গুড়ের দোকানের প্রবেশাধিকার তুলে নিতে পারেন; তখন অন্য পদ্ধতিতে (যেমন মোবাইল OTP) লগইন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যে কোনো সময় “আমার অ্যাকাউন্ট → প্রোফাইল” থেকে বা আমাদের জানিয়ে অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। ধাপগুলো এখানে: https://gorer-dokan.bd/data-deletion। মুছে ফেলার পর অ্যাকাউন্টটি আর ব্যবহার করা যাবে না; হিসাব ও কর সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনে অর্ডারের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

পণ্য ও বিবরণ

পণ্যের ছবি, বিবরণ ও তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে প্রদর্শন করা হয়। যেহেতু গুড় একটি প্রাকৃতিক পণ্য, ব্যাচভেদে রং, ঘনত্ব, দানা ও ঘ্রাণে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। এটি পণ্যের ত্রুটি নয়, বরং প্রাকৃতিক উৎপাদনের বৈশিষ্ট্য। স্ক্রিনভেদে ছবির রঙেও সামান্য তফাত দেখা যেতে পারে।

মূল্য

• সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) প্রদর্শিত। অন্যথা উল্লেখ না থাকলে প্রদর্শিত মূল্য ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত।
• ডেলিভারি চার্জ আপনার নির্বাচিত ঠিকানার জেলা অনুযায়ী চেকআউটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।
• আমরা যে কোনো সময় বিজ্ঞপ্তি ছাড়া মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। তবে অর্ডার জমা দেওয়ার সময় প্রদর্শিত মূল্যই সেই অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য হবে।
• ভুলবশত প্রদর্শিত স্পষ্টতই ভুল মূল্যে (যেমন, টাইপিং ত্রুটি) অর্ডার এলে আমরা আপনাকে জানিয়ে অর্ডার সংশোধন বা বাতিল করতে পারি।

অর্ডার ও গ্রহণ

গুড়ের দোকানে গুড় আগে থেকে মজুত করা থাকে না — অর্ডার পাওয়ার পর আমরা আপনার জন্য গুড় প্রস্তুত করি। এ কারণে:

• অর্ডার জমা দেওয়া মানেই তা চূড়ান্ত গৃহীত নয়। আমরা ফোনে (প্রয়োজনে) যোগাযোগ করে অর্ডার কনফার্ম করব।
• কনফার্মেশনের পর প্রস্তুতিতে সাধারণত প্রায় ১–২ কার্যদিবস সময় লাগে। বড় বা কাস্টম ওজনের অর্ডারে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
• স্টক, উৎপাদন সক্ষমতা, ভুল তথ্য বা অন্য যুক্তিসঙ্গত কারণে আমরা কোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি; সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
• ‘কাস্টম’ ওজনে অর্ডার করা পণ্য ওজন ও দাম হিসাবের নিয়মে আপনার নির্ধারিত কেজি অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়।

পেমেন্ট

বর্তমানে আমরা শুধু ক্যাশ অন ডেলিভারি গ্রহণ করি। পণ্য হাতে পেয়ে চেখে দেখুন এবং পছন্দ হলে তবেই ডেলিভারি পার্সনকে মোট বিল পরিশোধ করুন। কোনো অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন নেই এবং আমাদের পক্ষ থেকে কেউ আপনার কাছে মোবাইল ব্যাংকিং পিন, ওটিপি বা কার্ডের তথ্য চাইবে না। এমন কোনো অনুরোধ এলে তা প্রতারণা — অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

ডেলিভারি

ডেলিভারির এলাকা, চার্জ, সময়সীমা ও নিয়ম ডেলিভারি নীতি-তে বিস্তারিত দেওয়া আছে। কুরিয়ার বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, ছুটি ইত্যাদি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে বিলম্ব হতে পারে। সঠিক ঠিকানা ও সচল মোবাইল নম্বর দেওয়া আপনার দায়িত্ব।

বাতিল, রিটার্ন ও রিফান্ড

• গুড় প্রস্তুতির কাজ শুরুর আগে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। প্রস্তুতি শুরু হয়ে গেলে বা ‘কাস্টম’ ওজনে তৈরি অর্ডার বাতিল সম্ভব নাও হতে পারে।
• মান নিয়ে সমস্যা বা ভুল পণ্য এলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানালে রিটার্ন নীতি অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হবে।
• স্বাদের ব্যক্তিগত পছন্দ বা প্রাকৃতিক ভিন্নতার কারণে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।

কুপন ও অফার

• কুপন কোড শুধু চেকআউট পেজে প্রয়োগ করা যায়।
• প্রতিটি কুপনের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে — যেমন ন্যূনতম ক্রয়মূল্য, ছাড়ের সর্বোচ্চ সীমা, বা শুধু প্রথম অর্ডারের জন্য।
• একটি অর্ডারে একসাথে একটির বেশি কুপন প্রয়োগ করা যায় না। কুপন নগদে রূপান্তরযোগ্য নয়।
• কুপনের অপব্যবহার ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট অর্ডার বাতিল বা ছাড় প্রত্যাহার করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

রিভিউ ও ব্যবহারকারীর মতামত

লগইনকৃত গ্রাহকরা পণ্যের রিভিউ দিতে পারেন। রিভিউ অবশ্যই সত্য, ভদ্র ও আপনার নিজের অভিজ্ঞতা-ভিত্তিক হতে হবে। অশ্লীল, অপমানজনক, বিভ্রান্তিকর বা অন্যের অধিকার লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু আমরা অপসারণ করতে পারি। রিভিউ জমা দিয়ে আপনি আমাদের সেটি ওয়েবসাইটে প্রদর্শনের অনুমতি দিচ্ছেন।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

ওয়েবসাইটের লোগো, নাম, ছবি, লেখা, ডিজাইন ও অন্যান্য সামগ্রীর স্বত্ব গুড়ের দোকানের। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এগুলো অনুলিপি, পুনঃপ্রকাশ বা ব্যবহার করা যাবে না।

নিষিদ্ধ ব্যবহার

• ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা অর্ডার করা
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা, স্বয়ংক্রিয় স্ক্র্যাপিং বা বট ব্যবহার
• অন্য কারো তথ্য তার অনুমতি ছাড়া ব্যবহার
• ক্ষতিকর কোড বা বিষয়বস্তু আপলোড করা

দায়সীমা

আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে গুড়ের দোকানের মোট দায় সংশ্লিষ্ট অর্ডারের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পণ্য ব্যবহারে ব্যক্তিগত অ্যালার্জি বা স্বাস্থ্যগত প্রতিক্রিয়ার ক্ষেত্রে ব্যবহারের আগে উপাদান দেখে নেওয়া ও প্রয়োজনে চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া আপনার দায়িত্ব। এই শর্তাবলি আপনার আইনগত ভোক্তা-অধিকার ক্ষুণ্ণ করে না।

অনিয়ন্ত্রিত ঘটনা

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অতিরিক্ত গরম বা ঠান্ডা, রস সংগ্রহে বিঘ্ন, হরতাল, পরিবহন ধর্মঘট, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনায় অর্ডার প্রস্তুতি বা ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে সেজন্য আমরা দায়ী থাকব না, তবে যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে জানানো হবে।

শর্ত পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তিত শর্ত এই পাতায় প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে। অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার জমার সময়ের শর্তই প্রযোজ্য।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত। কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: gurerdokan@gmail.com · https://gorer-dokan.bd

Terms summary in English

By using https://gorer-dokan.bd or ordering from Gorer Dokan you agree to these terms. You must be at least 18 years old (or use the shop under a guardian’s supervision) and provide accurate information. You can sign in with a mobile number and SMS code, an email and password, or Google; Google sign-in is also subject to Google’s own terms, and we receive only your name and email from it. Prices are in Bangladeshi taka, orders are confirmed by us, and delivery and returns follow our delivery and returns policies. You can delete your account and personal data at any time (https://gorer-dokan.bd/data-deletion); order records are kept for accounting and tax. These terms are governed by the laws of Bangladesh. Contact: gurerdokan@gmail.com.